搁以往，“生活”渗透在茶香氤氲之中——三五街坊邻居，往茶馆一坐，摆街头巷尾的龙门阵，一并把城市生活中的烦心事、糟心事给社区唠唠，耐心等上几日，问题解决了。
现如今，“生活”在网上沸腾起来——2000万人、2000万种不同的民声，汇聚在网络理政一张网上，紧急问题，片刻间便有回音。
过去一年，338.9万余件来电来信织就了成都市网络理政社会诉求平台这张大网。或是老旧小区加装电梯的“难事”，或是道路遗失井盖看似事不关己的“操心事”，或是希望公交接驳地铁的“私事”……一个电话、一封邮件，一个不落，件件有回音、事事有着落。
群众利益无小事，解决好市民的小事情，就是在解决城市的大民生。即日起，政事君联合成都市网络理政办推出“民声回音壁”栏目，聚焦市民的“急难愁盼”，每周一至周五报道市民关切问题的解决情况。对那些迟迟没有回音的问题，我们也将进行督促。
本可以下公交车后直接迈上人行道，谁曾想一道铁栅栏让它成了“最遥远的距离”……
市民胡女士：2019年12月底，我花费499元在联联周边游平台上预订了酒店，订购页面并没有告知该酒店处于景区内，如果想要进入酒店，我还需要购买景区门票和索道票，而且还要求在当日17:00到达。这太不合理了，想退款却一直联系不上平台客服。
高新区管委会：经高新区市场监督管理局调查、调解，商家同意退款80%费用，胡女士表示接受。
市民宁先生：我是蜀西路20号风林假日小区的业主，小区楼下烧烤店（仅此一家）夜间营业时，烟雾都会往小区跑，经协调后，商家安装了空气净化器，将排烟器埋在小区雨水管网内，这样又导致烧烤店晚上营业时，雨水管网会冒出烧烤油烟味道，影响了我们的生活。
金牛区：经区综合执法局调查，金泉综合执法队于6月16日到现场，发现该处烧烤商家未按规定使用油烟净化设施和采用碳烤的情况。金泉综合执法队对商家进行有关法律和法规的宣传教育，要求其合理使用油烟净化设施，并限期其对违规使用碳烤的行为进行整改，减少对周围居民的打扰。下一步金泉综合执法队将跟进该问题，督促商家尽快整改完毕。金泉街道综合执法队将加强巡查和监管，察觉缺陷及时处理。
市民吴先生：成华区双庆路上的万年场公交站和街沿中间有一个很长的铁栅栏，下公交站台之后必须绕一大圈才能走到街沿上，建议拆除栅栏。另外，现在的开口很小，经常又有车辆占道停车将口子挡住，希望能把开口开宽一点。
市民黄女士：新都区新繁街道荣军路86号处，最近一段时间污水管道堵塞，一直有污水往外冒。
新都区：经新繁街道办事处调查，该处由于污水管网塌陷，导致污水外溢。之前，新繁街道综合执法协调办公室已多次安排工人、吸粪车进行临时疏通、抽排，并联系实施工程单位制定管网改造维修方案，目前前期手续已完善，近期会有实施工程单位对黄女士所反映的污水管网做改造施工。
市民陈先生：我们是新都区佳乐国际城二期32栋居民楼的居民，自2019年下半年以来，楼下的佳乐农贸市场内每天凌晨4时许个别商户开始压制面条，机器声音巨大，持续不断发出轰鸣声，市场内肉铺剁砍声音声声入耳，导致我们家人及邻居们半夜被吵醒，无法入睡。家中老人小孩为休息不得已搬离至亲戚家或酒店过夜休息。特此求助网络理政平台，请相关职能部门前来调查核实，消除噪音污染危害，还我们住户的一个最基本的居住生活环境。
新都区：针对您反映问题，经区住房发展服务中心、三河街道核实佳乐国际2期楼下农贸商家搭建棚子属于建筑区划（物业管理范围红线）外，近期物业已向辖区街道办请示并配合街道办城管部门做综合执法，劝阻拆除该违章搭建，给您带来的不便敬请谅解。三河街道办事处将再次安排市场监督管理所会同长龙社区、市场管理方、佳乐国际物业赶赴现场对您反映的两家商户进行协调、劝导，如这2家商户在协调后无整改，请您依据相关法律条款通过诉讼途径进行处理。
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